Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Đồ công nghệ cần dùng thử mới biết hợp hay không, nên Lanh Lợi cho bạn thời gian dùng thử khá dài. Trang này nói rõ khi nào đổi được, đổi thế nào và bảo hành ra sao. Cần hỗ trợ gấp, gọi 0937 215 804.

Dùng thử 14 ngày

Trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm chưa hợp với bạn thì được đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại, miễn là máy còn nguyên hộp, đủ phụ kiện, không hư hỏng do rơi vỡ hay vào nước. Với camera và chuông cửa đã dán lên tường, bạn gỡ cẩn thận và đưa lại cùng đế gắn. Phí giao chiều gửi lại do khách chịu, trừ trường hợp máy có lỗi.

Đổi mới khi máy có lỗi

Trong 30 ngày đầu, máy lỗi do nhà sản xuất được đổi một máy mới tương đương, shop chịu phí giao hai chiều.
Hết 30 ngày đến 12 tháng, máy được bảo hành sửa chữa hoặc thay linh kiện, không tính phí linh kiện lỗi do sản xuất.
Pin đồng hồ và máy tính bảng được bảo hành 6 tháng; dây đeo, đế sạc, cáp và củ sạc bảo hành 6 tháng.

Trường hợp không áp dụng

Máy rơi vỡ, vào nước quá mức chống nước ghi trên hộp, cháy nổ do dùng sai nguồn điện, đã bị tháo mở bởi nơi khác hoặc bị chỉnh phần mềm trái phép thì không nằm trong bảo hành. Kính cường lực và ốp lưng đã dán hoặc đã lắp chỉ đổi khi lỗi sản xuất, còn kính nứt do va đập thì không. Thẻ nhớ đã ghi dữ liệu chỉ đổi khi thẻ không đọc được.

Cách gửi yêu cầu

Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0937 215 804, cho shop mã đơn và mô tả vấn đề, kèm ảnh hoặc video ngắn.
Nhân viên kỹ thuật kiểm tra từ xa trước; nhiều lỗi xử lý được qua điện thoại trong 15 phút, không cần gửi máy.
Nếu cần gửi máy, shop gửi mã vận đơn để bạn gửi không mất phí với trường hợp lỗi.
Máy được kiểm tra tại cửa hàng ở 214 Sư Vạn Hạnh, P.10, Q.10, TP.HCM và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Sao lưu dữ liệu

Trước khi gửi máy tính bảng hoặc đồng hồ đi sửa, bạn nên sao lưu dữ liệu và đăng xuất tài khoản. Khi nhận máy, shop có thể phải khôi phục cài đặt gốc, và dữ liệu chưa sao lưu sẽ mất. Camera và chuông cửa lưu hình trong thẻ nhớ: hãy tháo thẻ ra giữ lại trước khi gửi.

Hoàn tiền

Khi đơn trả về được xác nhận, shop hoàn tiền trong 5 ngày làm việc bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp, vì đơn thanh toán khi nhận hàng. Khoản hoàn bằng giá sản phẩm bạn đã trả, trừ phí giao nếu có.